Orbis Reclama es un nuevo servicio gratuito integrado en las aplicaciones Orbis Profesional, Empresarial, SaaS y ASP. Permite transmitir a ReclamaTravel, empresa especializada en la defensa de los derechos de los pasajeros frente a las aerolíneas comerciales, la información de los vuelos comercializados de la agencia, sin transmitir ningún dato sobre los clientes.
ReclamaTravel informa a la agencia de los vuelos comercializados que son susceptibles de reclamación (vuelos que han sufrido cancelaciones, retrasos, …). La agencia puede contactar con el cliente ofreciéndole la posibilidad de iniciar el proceso de reclamación y puede gestionar este proceso desde la web de ReclamaTravel.
Las indemnizaciones por retraso, cancelación, denegación de embarque, pérdida de conexión y overbooking van desde 250 € hasta 600 € dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso del mismo.
ReclamaTravel no cobra ninguna comisión por servicio si no se gana y tampoco requiere ningún pago por adelantado. Se encarga de todo el proceso y, cuando gana y cobra la indemnización de la aerolínea, paga al pasajero que tuvo la incidencia reteniendo su comisión por servicio y abonando a la Agencia de Viajes su comisión.
Gracias a Orbis Reclama las Agencias de Viajes pueden ofrecer un importante valor añadido a sus clientes, que ayuda a su fidelización, incrementando además la rentabilidad de la agencia. Orbis Reclama permitir además la programación de una tarea diaria de subida de ficheros a la web del reclamador de forma automatizada.